订单号:474429623712000 您好: 2013年12月10日,本人在淘宝网可可趣购屋浏览商品时,发现其店铺销售一款标价500元,限时抢购价59元的容量为12万毫安移动电源。 店铺宣传承诺:1.正品保证,品牌授权,并已向淘宝支付了10万元的保证金,用于向消费者维权赔付(见附件截图)。2.正品保证,假一赔万。(见附件截图) 3.三十天无理由退换货,运费由卖家承担。(见附件截图) 4.五年内质量问题承诺包邮、无条件退换货。(见附件截图) 5.十年内免费维修,只需支付往返邮费。(见附件截图) 6.十二万毫安容量,绝不虚标,可充苹果手机15次。(见附件截图) 看到该商品如此完善的承诺与售后,并且淘宝页面显示该卖家已经缴纳了10万元的售后保证金,本人毫不犹豫支付了全额货款至淘宝的支付宝平台。一周后,本人收到该商品,打开一看,非常震惊。其主要问题为:1.整个商品外观、接口做工粗糙不堪。2.商品没有任何铭牌标签,没有任何品牌,没有3C认证标志。2.该商品甚至连固定螺丝都没有上,仅用塑料膜缠绕。3.按照商家要求先给移动电源充电24小时后,连接手机,没有按充电宝开关,充电宝自动通电,按键、指示灯完全虚设,没有任何反应。4.连接手机充电,手机瞬间显示满格,充电停止。但手机待机半小时又显示电量低,提示充电。5.容量严重不足,一个手机单次充不满。经行业内朋友初步鉴定,该移动电源容量小于1千毫安,远远低于12万毫安的承诺。 通过淘宝投诉,并与商家联系要求,商家要求本人回寄该商品,并承担双倍运费(见附件截图),被本人拒绝。通过数次联系淘宝,淘宝客服只是要求将商品退回卖家,并没有回应本人的其它诉求。稍后淘宝投诉窗口关闭,但没有给我解决任何问题。 现本人希望通过贵网站的投诉,让淘宝给消费者一个平等解决问题的方式,如此低劣的商品是如何上淘宝的?淘宝有没有相应的商品审核措施?该商品的10万元质保金是怎样使用的?假一罚万的承诺具不具备法律效力?淘宝如何解决我被侵犯的合法权益的行为?希望贵网站能给我提供帮助。 相关截图已发至投诉邮箱,谢谢!