订单号：534053770199433 二月十一号在这个雨露数码买了个手机，二月十六号收到货，第二天手机就出现黑屏无法关闭震动的情况，再接下来的几天一直没办法解决这个问题，最终协商换货，卖家提出不能点退换退货也必须自己承担运费的无理要求我也答应了，在23号将手机发回，而且卖家收到手机以后才去根本不联系的态度，多次询问以后终于在二十六号联系上了，并且卖家态度恶劣说我说谎手机根本没有问题，不愿意换一个手机也不愿意退款，并且出口骂人，在交涉无果的情况下，申请淘宝售后，一直都是拒绝，并且在申诉页面留言污蔑，多次给淘宝客服打电话，淘宝表示不会处理这种卖家，最多口头警告，在警告两次之后，卖家还是没有对骂人这件事情表示道歉，直到现在退款还是没有拿到
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