飞利浦音响售后问题

本人于2013年12月19日购买飞利浦iphone/ipad专用音响型号DC291一台。（有发票）之后该音箱出现问题。我于2013年12月31日将该音箱送至天津市河北区北岸华庭飞利浦维修点送修，经维修人员检测，该机器有两个问题：1、接口接触不良，2、开机15分钟左右，自动停机。（维修票据单号2190188，接待员姓李）维修点原承诺春节前修好，但一直没有联系我，过年后2104年2月8日左右联系该站点，回复我给我问下维修人员，让我等回复，然后就没有消息了。随后我打电话至飞利浦官方，官方说拍专员与我联系，之后联系我说他先要与维修点联系了解情况，然后又无果。一周后我亲自去飞利浦维修点，被告知之前订购的维修零件是坏的，需要重新订购，让我再等电话，无果。大约一周后，我再次打电话，告诉我给我问下维修师傅，然后还是无果。几天后再次打电话至该维修点，又告知说飞利浦不提供该机器所需的零件，说他们会联系官方，让我等电话，无果。2月26日我又一次打电话至官方4008800008，还是说将派专员联系我，并说我之前的投诉已经于2月24日接受并记录了，之间差了2周多。当晚飞利浦专员电话联系我，我叙述完维修点的原话后，我问其有没有解决方案，他只告诉我还需要与维修点核实情况；我提议要求换台新机器，对方说只有购买后15日内可以换新；可是我15日内已经送至维修点，对方并未告知可以换新；我要求对方给出解决方案，对方一直无语，直到我要求对方下次给我打电话时需要给我一个解决方案，对方才说好的，然后挂机。至今日维修点从未主动联系过我。机器一直在维修点2个多月。