苹果售后维修ipad 4平板电脑在保修期内不保修

我于2012年12月购买了一个ipad 4平板电脑，目前整机保修已过保，但是主要部件还处于保修期内。现在是黑屏开不了机，今天去到了该苹果授权的服务网点--山东济南市百邦进行保修。 但是得到的答案是：苹果平板电脑外部原因是不给于维修的，只给换机。因为产品有磕碰，达不到苹果公司的保修范围，苹果不能保修，如果保修的话要出2399元，然后给予换新机一台。 1、现在一台新机才3000元，保修竟然要补2399元，我表示很惊讶！很难接受： 2、在给小孩的使用过程中有小的磕碰是难免的，苹果平板电脑的机身是金属的，在我们平常人看来，金属代表了坚固，有两处3MM的印痕，这点痕迹会造成全金属包裹的内部不良很难理解； 3、服务网点根据苹果公司的规定是不给于维修服务，反而给予个人建议换机。苹果企业责任在哪？！ 4、有偿保修我也认，但是保修的门槛太高了，相当于苹果自己又卖出一台产品的价格。这样对消费者是很不公平的，这不是保修！这是在售卖！！消费者的权益在哪？！ 相信和我有共同经历的大有人在，希望中国质量万里行，消费者保护协会能给予解决。