三星7102手机频段门投诉未处理

你好 我和我同事王昌锋两人于2012年12月13日在建行商城北京永特365商务有限公司各花费了4888元购买了由三星生产的GT-N7102手机，在购买时相信了该型号手机在三星官网及广告宣传时宣称的本型号手机是支持双卡双待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四频的全球漫游手机等宣传内容。 现发现（新闻媒体、网络等曝光）该产品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，无法实现在美国等地的国际漫游。三星公司在2月22日删除修改了网站数据并销毁宣传资料，后经交涉，我的手机在去年10月底退货退款了！但和我一同购买的同事王昌锋不知为什么三星公司没有给退货退款！请315帮忙给三星公司反馈一下，给我同事尽快办理N7102手机退货退款！谢谢！