三星S4电信版手机故障

三星S4电信版手机，上市初期买的，近期在使用过程中，参加了电信的翼支付活动，更换了翼支付电信卡，跟换之后，手机经常在操作的时候出现提示音，影响使用，在去三星服务中心长春同志街店的时候，告知系统问题，升级，升级之后问题依旧存在，之后告知需要更换手机主板，几天之后更换主板，手机依旧存在问题，后推脱为电信电话卡问题，随后我去了电信营业厅重新更换了电信翼支付电话卡，可问题依旧存在，后去客服，告知是手机与卡不兼容，不属于手机问题，拒绝检修，随后与400三星服务电话沟通，给的结果同样是与手机不兼容，我想知道的是为什么同一款手机就我的电话不兼容，我们同事好几个有此款手机，安装之后并没有此问题出现，那么就说明，卡与手机是可以兼容的，现在三星把问题推给消费者，我认为这是一个大的商家不应该出现的问题。望尽早得到答复。