符合河南移动光纤安装条件并已缴费但拒安

2014年2月21号，我在移动光纤代办点,店的名称为G3手机商城。咨询符合条件之后缴纳了移动光纤费用，2月23号安装人员上门了不给安装，说他不会上电线杆不予安装，期间经过我向10086人工反映情况，2月27号安装人员又给我打电话说不能安装，这次理由又换了两个，第一个说我家超过他们公司规定的150米范围，天地良心上尺子量我家也不超过150米啊！！！！！这个理由被我用事实驳回后他又换了一个理由，说我家安装需要过马路，这个问题我有必要说一下，04年1月中旬，移动光纤线缆路过我家门口的电线杆拉到马路对面留了个接口。移动拉线能路过马路，我们客户安装为什么不能过马路？移动拉线会上电线杆了给顾客安装时怎么就不会上电线杆了？？？再说移动光纤线路都路过我们家门口了为什么我们不能有偿使用？移动安装人员服务态度不端正，所说理由有欺骗消费者事实存在。