山西运城平陆移动不以任何方式返还卡销户剩余金额

我是一名普通的移动用户，2014年2月18号我去销户，我的移动卡是19号扣套餐，我的意思是月底了就不用了。他们说要去报停三天后才可以销户，他们帮我报停，说三天以后可以销户.结果三天以后说要把卡从新开了以后才能销户，然后说开了以后这个月的套餐钱就要扣。我打10086询问服务人员说当天只要是本人拿身份证就可以销户.我觉得他们有欺骗客户，或故意不想让销户的嫌疑，或者他们营业员嫌业务麻烦不愿意办.后来我投诉他们客服，他们说给解决，让我们去，我们去了以后他们又说我这个是从网上交的费，当时的价格差几毛钱，等于参加活动，销户一分钱也退不了。我又打10086问客服人员有没有这个规定他们就说没有，帮问问，最后的回复是当地就是这样的.1：我觉得他们欺骗消费者提高他们的收入，用不给消费者销户的方法和同行业恶性竞争。2：侵犯我的知情权。我们在网上缴费的时候没人给我们说不能退。3：他们制定霸王条约，他们说不退就不退。我们在网上缴费不是为了便宜，我们是为了方便。再说钱最后是给了你们移动公司又不是给了银行，为什么不退。要是这样以后就不要让银行代理这个业务，我们消费者就不会有这个麻烦。