我近来才发现老母亲的移动电话自从2001年开卡使用时起每个月被当地的移动公司暗地里定制了河南的定向长途，按照3元/月收到现在，期间于2013年8、9月份曾发现并与10086沟通后，10086承诺当时就取消了，前两天收到10086的短信，才发现根本没有取消，还在继续乱收费；可恶可恶可恶至极啊！10086的服务态度很差劲，以时间长查不到记录为由，百般抵赖、避重就轻、化大为小、推卸责任.......，一副我是大公司、你爱用不用、少你一个也无妨、我怕谁的盛气凌人的态度........我的要求是：查明移动公司霸王收费、乱收费的原因，处理当事人，以现金的方式退还所收的费用并按照法律法规的规定加倍赔偿，向当事人做诚恳地道歉！（证据在收集当中）
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