河南洛阳移动公司乱扣话费

本人移动号码13849900224是05动感地带卡，开通有网际飞车业务。2014年2月10日在移动网站http://www.ha.10086.cn/mall/front/cardchange/changeindex.jsp看到可以不换资费套餐申请4G换卡业务。于是申请换卡，2月14日左右收到快递发过来的新4G卡。（2月10日---2月26日始终未收到有移动关于05网际飞车用户不能更换4G卡的消息， 2014年2月26日激活新卡，当时手机余额有70元左右。按以前使用方法使用手机上网， 23点55分手机被停机，短信提示手机上网费用已达500元，上网期间也未收到接入点已由以前的wap变为net提醒。2月28日到开元大道金城寨街移动营业厅反映情况，服务人员说是使用了net接入点产生的费用，拒绝打印话费详单，需要我缴纳500多话费才能打印。 以前因为接入点问题曾被扣过几十块，都忍了，这次移动太过分了。 投诉目的： 一、按照移动承诺双倍返还多扣的电话费用，用于弥补电话被停机3天带来的诸多损失，恢复到2月26日前资费状态，说明接入点自动更改问题。 二、取消带有歧视性质及消费陷阱的wap 、 net两种接入点设置。 目前移动网页http://www.ha.10086.cn/mall/front/cardchange/changeindex.jsp显示内容已经更改为： 1.预存换卡方式全球通、动感地带、神州行三大品牌客户均可办理，积分换卡方式仅限全球通和动感地带客户，神州行客户暂不受理积分换卡。05版网际飞车用户如需办理4G换卡需先退订此业务再行申请换卡。品牌套餐验证将在换卡申请提交和受理时进行验证，如换卡申请提交时品牌套餐验证不通过将无法提交申请，如换卡申请受理时品牌套餐验证不通过申请将被退回。为确保换卡申请的正常受理，请勿在换卡申请受理期间（从提交订单到订单发货期间）变更套餐。 2.预存换卡的客户，您所缴纳的50元话费全部为分摊话费，每月分摊10元，自换卡申请受理当日起次月开始连续返还5个月。 3.积分换卡的客户，申请换卡时账户积分数须大于150方能成功申请，150积分将在换卡申请受理时扣除，如换卡申请受理期间账户内积分数不足150将无法办理换卡业务，换卡申请将被退回 4.4G换卡业务现可选USIM卡类型共三种，分别是标准尺寸USIM卡、Micro USIM卡和Nano USIM卡，不同USIM卡类型适用手机不同请认真选择。 5.您的换卡申请提交后我公司将及时受理您的换卡申请，由于国家法定假日或天气等因素的影响，货物的配送可能有所延时敬请耐心等待。 6.4G新卡的激活有效期为30天，自您的换卡申请受理当日算起。如您在30天有效期内未自助激活4G新卡，新卡将自动失效，如您仍需使用4G卡请再次提交申请。 7.请您在收到4G新卡后，使用原有sim卡编辑短信“JH4GK”发送到10086进行4G新卡的激活，激活成功后您的新卡将会收到一条激活成功的短信，如激活失败则旧卡会收到激活失败短信提示内容，请根据提示内容进行操作。新卡激活成功后旧卡将失效，为不影响您的正常通信，请及时换装新卡。 8.如您需要查询订单请登录http://www.ha.10086.cn/mall/qt/cardshow.action，在页面右侧“卡号订单查询”框内输入号码归属人身份证号进行查询，详询10086。