甘肃移动短信销售问题

2014年2月19日，不经用户同意，移动公司认定我订购了如下包月增值业务： 1、新歌首发1元包。 1元/ 日 2、国粹戏曲10元包。10元/月 3、娱乐栏目包月，6元/月元/ 日 为此事，已电话与10086投诉，答应取消非法订购和返回费用，但是通过月底消费账单，费用和非法订购并未取消。