上海电信手机内流量套餐与流量卡问题

本人是中国电信的手机用户，我手机套餐内每月有220兆流量。从2014年2月1日开始套餐内流量开始计量.到2月21日套餐内的220兆流量已经被我使用的差不多了，所以我买了个300兆的流量卡充值，流量卡的有效期为2014年2月21日至3月23日，截止到3月1日流量卡内还剩流量262兆。然后3月1日开始套餐内流量从新生成。而从3月1日起，电信开始计量套餐内流量，如果我套餐内的流量用到本月23日的话，流量卡我又要从新购买。剩余的262兆就等于白白浪费了。我咨询过10000号的客服，但是他们只是口头说了先按套餐内流量计量，在从流量卡的计量。并没有相关的文件或合同告知我们消费者，我自认为这是电信的一个霸王条款。为什么这样的情况对我们消费者总是那样的不合理。电信这样的大公司为什么不能做到以人为本呢，企业的自身利润固然重要，但也不至于让消费者花一些冤枉钱吧。