腾讯和中信银行合作的信用卡积分问题

因财付通和中信银行对接问题，导致中信银行积分无法兑换QQ服务，遂到腾讯客服寻求解决，但客服实在让我很无奈，对话记录请见截图，更可气的是，腾讯客服竟然在没有解决问题的前提下，关闭对话。