中兴手机存在质量问题且以非法借口拒绝维修

我在2014年1月3日购买了一部中兴手机N799D（手机发票证件等齐全）,购买后一个月手机无法开机（手机保修期为一年），后来我到呼和浩特市人民路的中兴手机客户服务中心去维修，那里的工作人员将手机拿到后台”维修“，过了十几分钟店员将手机拿出说修好了，但经验证后仍不能开机。这时，店员脸色骤变，指着手机上的一个小洞振振有词的说”给手机升级就能修好，但手机标签被撕了，必须交40元才给升级。“此前我并未撕过什么标签，并且店员在将手机拿到后台”维修“时有撕标签的可能性。 此次消费中兴有许多侵犯消费者权益的行为，首先，手机在购买一个月后便出现开不了机这样的严重问题，手机本身肯定存在严重的质量问题；其次，售后在维修手机时，非常自信的说”只要给手机系统升级就能修好“，说明他们很清楚手机所出的问题为手机系统问题，但他们却以手机外壳标签被撕为由拒绝免费维修，这是在推卸责任；最后，消费者出于信任将手机交给售后维修，但售后却是一种惟利是图的态度实在让人难过。所以，我恳请您可以为我解决这个问题，退款退货并不重要，重要的是以免更多人上当受骗。