杭州电信网络故障 退网要客户交违约金

从去年7月开始加入的电信每个月189元的套餐，结果很多网站打不开，很多手机应用无法使用，投诉了十多次，处理意见都如下：美国那边服务器不好，某某网站服务器不好，这个应用程序设置不好，您的手机有问题，您的电脑有问题，您家的无线路由器有问题。。。我的要求是要终止合约而已，电信居然反倒要求我支付违约金（因为当时签署的是2年在网协议），但是协议总得在正常使用的情况下才有效吧！ 现要求免责与电信终止协议，并赔偿我3个月资费，缴费8个月以来，无一天正常使用的！