淘宝诚誉苹果数码商城违反承诺 不予退机

订单号：539431453410767 我在淘宝卖家淘宝店名诚誉苹果数码商城，旺旺名儿童精品乐园，这买了一部手机，卖家当初以好评返现100为理由，让我通过申请售后-仅退款才能得到返现的金额！我当初问卖家，如果我这样申请了，以后还能不能退货退款，卖家明确在聊天记录里保证要是外观全新，没有刮花是可以的！于是我申请了售后维权仅退款。现在我签收货物在7天内，手机保持全新没有刮花，向卖家申请退货退款，卖家不理不睬，旺旺不回，电话也不接了！恳请315网给我个公道，不要让这无良卖家用这样卑鄙的手段欺骗消费者！我真的十分气愤！