湖南移动违约拖延合约机生效延时

本人2013年12月在移动网上商城购买中国移动合约机三星i9128,售价2498元，首次返还自由话费122元，每月返还66元，每月保底消费128元，合约期36个月。该手机1月初到货，按照合约2月1日生效。然而，中国移动一直未生效。从二月初，我一直打电话催办，他们不予办理，或者推托说问题要逐级处理，或者说48小时有回复。按照他们的说法，要3月份才能生效。我想请问协议书清清楚楚说的2月1日生效，为什么要拖到3月，这是中国移动故意拖延，按照协议书这是违规，那么如果中国移动实在不能履行合约机计划在2月生效，移动就必须给消费者赔偿违约金。在2月初到现在中国移动一直这个部门推那个部门，对消费者打太极，结果时间一天天过去，现在完全没人处理了。湖南长沙10086处理不力，我还曾打到了北京总部移动，13801010086，结果客服说7天内催湖南移动处理，目前也快7天了，还是没有人理睬。北京移动放言说，我们流程就是这样的，要不你就请去找监管部举报。在中国，通讯行业属于垄断行业，我们消费者是弱势群体，乃至于那张合约协议书上都没有标注他们的义务，没提对他们移动自己违规行为的处理办法，95%都是消费者的义务。我之前也不知道对于中国移动这样的行业巨头归谁主管，如果我要投诉举报要找谁。所以中国移动北京总部才会那么嚣张说，你（有本事）自己去找监管部门举办投诉。中国移动不作为，中国移动无视消费者权益，中国移动违规，如此种种，我诚挚希望315质量万里行能帮助我们消费者维护我们的合法权益。我想要的只是中国移动一个合理的解决方案：要么按合约2月合约计划照常执行，要么就赔偿退款。