湖南移动官网商城欺骗顾客 把用过手机卖给顾客

湖南移动官网商城于2013年12月27日发信息要我预存自由话费送三星9008手机，我办理的是货到付款，可是到2014年元月20号还没有送过来，其中我打了很多10086，都没有作用，后来到东塘移动营业厅找姓何的经理，她帮我办好了，于元月26号通过快递来了，我付了5000元现金，没有开发票，包裹很严实，我当着快递员的面打开了包裹，并打开了手机包装盒，发现手机上有很多灰，快递员说可能是运送弄的，快递员说，如果有质量问题要我找移动官网商城，要我先收下，我就听他的收了货，以为中国移动可以信任，后来上楼打开包装盒仔细查看了手机，发现手机不止是有灰，还发现手机的塑料保护膜掉落，手机下面的配件零乱，包装盒被人为撕烂，手机的电池安装处有陈旧的擦痕，我当时打了10086和快递员的电话进行反应，等移动官网商城解决，可到现在都有解决，我打了很多10086，直到现在都没有解决后来我想去商场拿过同样的手机比较，经销商说手机没有卖出去之前是不能开封的，那为什么移动商城卖给我的手机却可以开封呢 ，而且商城爱理不理，我为鉴定，我现在什么都没有动，希望给我一个满意的鉴定。