安徽移动恶意扣除消费者费用

我们预存话费给中国移动，可移动对我们的帐户的资料不加任何防范，任凭恶意思软件随意扣费，投诉后他们不及时处理，估计利益共享或者移动分公司领导贪污，做为一个公司发展中存在的问题，为什么不及时处理？我敢肯定，有好多人都被欺骗，请领导细查，还一个公平公平的贸易环境，创造一个和谐的社会！