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辽宁大连移动误导诱骗消费者流量费用

2014-02-23 15:10:01    辽宁省    邱女士    点击:

我于2014年1月在大连移动沙河口区营业厅订购了一台苹果5s,移动承诺每月免费3G上网流量350M。却没有告知3G网络并没有覆盖大连,只是少数一些区域才有3G网络。 导致我一个普普通通的消费者,在不知情的情况下,在没有3G网络的区域,手机自动使用了2G收费上网流量,20天内产生了85元的上网费用。 不想免费给我么上网流量,你们可以不给,但请不要误导我们一个普普通通朴实的消费者,你们的服务是怎么做的?为什么不给我们解释清楚免费的3G网络只有少数区域能够使用, 为什么不给我们说明没有3G网络手机会自动选取2G网络。 当初得知每月有350M的免费流量的时候,我去移动柜台取消原本已有的2g网络套餐的时候, 为什么服务人员没有提醒我,移动公司是何居心,就是想通过这种手段来收费吗?

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