我于2007年手机入网中国移动(手机号码为13705179094),并办理了20元上网封顶套餐。随后移动进行了WAP与NET接入点的融合,以及2G网与3G网之间的融合,在融合期间,上网一直非常正常。我于2012年又购买了由移动定制的MOTO MT870手机(当时的价格是1100多元,试用移动TD3G网络,下载速度稳定在150~180kb/s),但是从2012年10月开始,不断出现网速下降甚至断网现象。一开始以为是网络问题,后来我身边的其他有相同套餐的朋友均反应有相同问题,但是没有开通20元封顶套餐的朋友却没有类似问题。为此上网搜索了相关信息,结果发现几乎所有的封顶套餐用户均出现此类问题,甚至还成立不少关于封顶卡问题的QQ群,可见受到影响的人数很多。 之后移动不断挑战办理该套餐用户的承受底线,先是采用极不公平的条件诱使我们更改套餐,之后又强行将已经融合的WAP与NET接入点重新区分出来(美其名曰技术更新,实际上就是技术倒退!!),但是不是封顶套餐的用户不收此限制,其目的就是逼迫我们退出20元封顶套餐。 为此我在江苏工信部以及北京工信部均多次投诉过,但工信部均表示不在工信部职能管辖,只能由移动与我们个人协调解决。在投诉无门的情况下,我们又在南京新街口移动营业厅多次发起维权。在文明、合理的维权过程中,我们没有得到任何相关部门和媒体重视(群里有在媒体部门工作的朋友说,媒体接到上面的“封口令”,如有记者进行相关报道,将追究责任),反而接到公安部门的威胁电话,声称如果继续维权,将通报所在的工作单位,可能会丢掉现在的工作。维权就这样被“捂”住了。 到2014年初,我又发现手机的“热点”功能不能试用了,以为是手机问题,经过在QQ群里的对话,发现20元封顶套餐的用户都被中国移动在没有任何通知的情况下封掉了“热点”功能。 请问315,这种背信弃义的公司,在如此坑害消费者。我们能否声张正义?前文中已经提到,已多次投诉到工信部,均不能解决,希望315能够为我们撑起维权大旗。维护《合同法》,维护我们老百姓的合理权利!!!!!!