重庆电信乱扣费

中国电信在用户没用他的宽带后只要不去办停就一直扣钱，但是在用户办理宽带时中国电信却没有详细地对用户说明这一点，往往是等到用户被莫名其妙扣除了很多钱后，电信方面就向用户催交欠款，请问中国电信这种行为是不是霸王条款？我们该怎么维护自己的权益？