三星I9300手机有问题不给保修

本人2012年买的三星手机型号S3（I9300），前几天晚上充电，次日起来发现黑屏、无法开机，没有掉地或摔的人为原因等情况； 发现还在保修期内，于是拿去三星服务站保修，后来服务站的人打来电话说三星总部不批，原因界定为屏幕问题所以无法保修；于是又打去三星客服反映情况，随后三星的工程售后什么来电话，说又要我跟服务站的人协商；双方相互踢皮球！ 几番电话纠缠，三星工程的售后直接霸气的说：反正就不能保修，没摔也不能保，你要投诉就投诉吧，315就315吧； 明明就是其手机本身的问题，央视也多番报道，三星公司却死皮赖脸的说是用户自己弄的，如此的服务态度和质量，真让人无语； 希望贵部门能帮忙帮忙，谢谢