小米盒子电源是坏的 客服找借口推诿

我于2014/01/02通过官网购买了一台小米盒子， 订单号：1140102299001494 货到后我当天我就发现这台小米盒子的电源是坏的，我也第一时间申请换电源，注意，我都没申请换小米盒子，只是申请换电源。 后来客服打了电话确认一下，就让我把坏的电源寄回给他们。 于是我找了家快递寄给他们，他们收到货之后给我发了短信说已经确认，新换的电源已经发出，让我耐心等待。 到这里一切都很正常。 今天，2014年1月28日，我这里收到货了，结果打开发现他们给发来个小米手机的电源适配器，我根本没办法用到小米盒子上。 这时我还没多想，我知道错误在所难免，于是给小米客服400-100-5678打了电话，说明了情况. 28日下午，就在刚才，电话客服给我打了电话，听了这通电话，我失望极了，也生气，这是一家大公司处理问题的态度吗？ 客服给我打电话就说她了解过了，他们没发错商品。 我感觉很诧异，就问她：“那我怎么收到错的商品？” 她还是坚持她们没发错商品。 我不想跟她理论这个问题，就问她：“那现在有什么办法解决？” 如果她告诉我让我出钱买一个，我都不会这么生气，但是 她一句话差点让我噎死，她居然说：“很抱歉，没办法处理。” 我花299元买个小米盒子，就因为一个坏电源，让我没法使用？？？ 我当时就火大了，问她：“我想投诉你，怎么联系你上级？” 她说：“我就是处理这件事的，没法投诉。” 我勒个去，这就是传说中的霸王公司啊。 现在问题就这样没法解决了。