四川电信乱扣网费

你好！本人使用中国电信四川省达州市电信“天天宽带”业务已经有一年左右，当时在办理业务的时候，营业厅工作人员跟我讲:"天天宽带"这种业务使用非常灵活，交多少钱，就用多少天，先交钱，后用网络。例如，一月1日交10元，就可以上网5天（2元一天），一月5日后费用扣完，服务器自动切断网络。不管中途多久不用，不会扣取费用（意思是不存在欠费的情况）。然而我遇到的实际情况是，我在2014年1月份交了30元钱，准备就使用15天时间。可是我在2014年2月10日，打开电脑发现无法上网，心想可能我缴的30元已经用完了，于是用网银缴费10元后，发现还是不能上网，查询欠费才知道，除去刚缴的10元外，还欠费10.34元，然后于2014年2月10日20:28分打电话到电信10000号查询，他们的回复是，天天宽带只有每天2元这个说法，没有先交钱才能用这个说法。显然和之前营业厅工作人员的说法背道而驰。 本次投诉虽然牵涉的金额不大，但是，我认为这是电信对消费者的欺骗行为，他们理当为此给消费者道歉，给一个合理的解释，并且返还这20.34元的费用。