我使用电信宽带已有3-4年，网速无论是2mb还是6mb，上传速度始终保持在1mb，我一直认为这是正常现象，然而最近我从朋友家得知他安装的网通的4mb宽带，上传的网速稳定在4mb，说我这个6mb的网速实际没有达到真实速率。 至此我查阅相关资料发现：网速为6mb的话，上传和下载都应该达到6mb才对，我致电中国电信10000号多次交涉无果，得到反馈：家庭网用户所有产品均为1mb的上传速度，为正常，如需使上下保持一致，另需安装20000多元的电信专线。这让我不能理解，所以我选择在这里写下我的诉求，希望能有一个合理的赔偿和解释，谢谢 另附录音（无法上传，我以通过tousu@315online.com发送，谢谢）
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