山西联通乱扣费

今年1月和2月，我的联通手机号在不知情的情况下产生91639扣费。发现扣费后，我致电中国联通太原分公司客服中心，客服号人员承诺3个工作日有回访结果。投诉一周后，我没有接到任何来自联通的回复。我再次至电，10010号客服人员，还是说3天后回复调查结果。 我也不清楚91639是什么业务。