吉林联通使用流量超出没有短信提醒

本人在2014年1月办理的联通电话卡，内含有250M流量，剩余流量不足10%都应该有提示，我在使用过程中并没有收到提醒短信，打任务服务后台工作人员回复时也称联通公司没有给我发过，但是拒不退费，我认为这侵犯了我的合法权益。要求退还扣去的我的话费，并致歉！