北京蓝通宽带开通服务不时断网

我于2013年12月3日安装北京蓝通文化传媒有限公司“蓝通宽带”业务，选用其公司“10”包年业务，缴纳费用总额为人民币1680.00元整，开通服务后迄今两个月，该公司提供服务从未稳定过，中间时常断网，且网速缓慢的时候连100KB都达不到。 每次与该公司客服（仅一部电话，堪称热线，两小时都打不进去）反映情况，该公司客服人员均以“设备检修”等借口敷衍，频繁找几次后，网络速度能改观一段时间，但最长不超过2天又重蹈覆辙。 该公司的做法，严重侵害了消费者的感情和合法权益，且其带宽不能达到合同约定的带宽标准的做法，已经构成了严重违背合同，该公司的利用实际服务远低于约定服务的方式，要求退款后直接回复”公司不退款，别给我们打电话了，服务态度恶略“，请求消协根据实际调查情况维护消费者的合法权益。