苹果电信合约机iphone5经常出现漏接电话问题

本人2013年1月办理的iphone5电信合约机，手机价格为5288元。在2013年10月升级到iOS7之后发现非常多的电话漏接情况，有过很多的录像证据，在10月或11月去苹果授权维修店（徐汇区飞洲国际），客服确认录像，更换了一个新iphone5，但是当天问题就又复现了。后去苹果在陆家嘴的销售店做了检测，没有发现硬件问题，但是在店里就复现了问题。 苹果400客服给建立了档案编号：545857089来跟踪问题，在12月份苹果客服人员Cynthia Hu (cynthia_hu@apple.com）电话传达了从苹果总部来的反馈，说是正常现象，拒绝解决。 问题现象描述： 手机在开启无线蜂窝上网功能的前提下，在普通待机或者正在上网的时候，经常会出现（并非必现，随机出现）漏接电话问题，拨打方会听到“对方正在通话中”的提示，而且会持续很久（超过半小时，最长未知）一直打不通，但是只要我把手机的蜂窝上网功能关闭或者主动拨打电话出去，问题马上消失。但是如果再打开蜂窝上网功能，放置一段时间，就又会出现这种问题。 对于这个问题，我本人做过如下实验： 1. 去电信营业厅更换本号码（180）的sim卡，没有解决。 2. 按照苹果的要求，更换为电信189的另一个3G sim卡，仍然有问题。 3. 按照苹果的要求，致电电信10000号要求重置本机号码的后台数据，没有解决。 4. 按照苹果的要求，多次刷机最新苹果固件（最后一次是苹果客服帮忙刷机），并设置为新机，依旧有问题。 5. 把180或者189的sim卡放在三星S3或者LG的CDMA 3G手机，没有该问题。 6. 发现一般是手机信号从3G变到2G的时候很容易出问题，变回3G后，有可能变好，也有可能还是有问题。 我在家里（上海九亭），公司（上海张江软件园）和地铁都碰到过很多次这种问题，该问题很容易复现，包括在苹果的销售店。 苹果客服给的解释是： 这是正常现象，手机变到电信2G后就不能接听电话，甚至有苹果400客服人员说自己就是电信的iphone5，也有这种问题，他都是通过短信提醒来避免漏接电话。 我本人不能接受这种解释，因为2G网络设计之初就是通话用的，何来2G就不能接电话一说？另外，在地铁上，iphone5和三星S3同时出现切换到2G网络，信号基本满格的情况下，三星手机能接听电话，但是iphone5却不能接听电话，这个怎么解释？ 接听电话是手机的一个最最基本的功能，苹果却无视这种严重问题。 另外，苹果客服人员有表示这种问题只出现在电信版的iphone上，联通版是不存在该问题的。 由于视频较大，上传至百度网盘：http://pan.baidu.com/s/1kT3D8tL