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北京联通网上新装宽带赢乐视盒子0元秒杀活动存在欺诈

2014-01-21 10:48:28    北京市    张先生    点击:

中国联通的“网上新装宽带赢乐视盒子0元秒杀” 活动存在欺诈 活动规定“2013年12月12日-2014年1月11日期间,在网上营业厅下单并且成功安装”的用户,可以参加1月20日的0元秒杀的活动。但是我在1月20日当天,登陆活动页面,无法点击“开始验证”的按钮,更无法进行后续的参与秒杀的操作。 1月20日早上10点我致电联通客服10010,第一个接电话的客服歪曲活动规则,告知活动规定必须是安装成功的用户,且必须推荐其他朋友成功安装,才能参加这个秒杀活动。但是实际上活动的规则是分为两部分情况的,都具有参与秒杀的资格,符合这两种,要么是自己成功安装的话就有这个参与秒杀的资格,要么就是自己推荐认识的人参与这个网上营业厅安装宽带的成功的,自己作为推荐人也具有这个参与秒杀的资格。客服歪曲解释活动规则。 我表示对于这个客服的解释不满意,要求她的主管听电话,后来客服主管跟我沟通之后,把我的问题记录下来,说提交给相应部门去核实,我强调就只有1月20日当天有这个秒杀,请务必当天给我反馈。 结果到了1月20日下午,我依旧没有得到反馈。当天下午我又致电10010,接电话的客服说在系统看到了我早上说的问题,那个客服主管提交的问题在它们系统中能看见,她会尽快催促给我回复的。 1月20日15:33 我接到了北京联通的电话88810010,这个来电话的人表明自己是北京联通的,给我的解释是,前50名安装宽带的人,就能0元秒杀到乐视盒子。说我是在50名之后安装的,所以我秒杀不到乐视盒子。我对此解释更加不满意,我跟她强调,让她自己仔细看看活动页面的解释再给我回复。来电话的人说那她再看看之后再给我反馈。 结果一直到现在,1月21日,这个秒杀活动都已经结束了,联通依旧没有给我一个满意的解释和答复。 而且联通的客服给我的解释,连续2次故意歪曲活动规则,我认为存在明显的欺诈。我表示很气愤。需要联通给出一个合理的解释以及解决方案。

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