中国联通擅自更改用户宽带账号

我2013年就投诉过最后协商2014年把宽带账号改回来，这半年来我的宽带是两个账号真够换乱的.今天去的营业厅却不承认这个事情了我也只好在次投诉。 我在前台服务处查询到2011年就已经给偷着改了，这要不查还真不知道. 我的要求把宽带账号给改回来.