小米3手机设计阻碍退货

2013年12月27日于小米官网抢购小米3手机一部，和小米3手机贴膜一张，共花费2018元。 2014年1月2日，贴膜后使用小米3手机发现摄像功能故障，拍照模糊不清，于小米客服沟通后送往本市小米指定维修点检测，检测确认故障。维修点开具故障说明，并将手机封装后，交由本人寄回小米公司办理退货。1月5日本人在线申请退货，小米公司返回信息说明12小时内与本人联系退货事宜。直到1月11日 ，历经7天，才在本人多次联系下确认办理退货手续，本人于当天将封装后的手机，连同手机原包装、发票、充电器以及数据线一同包装好寄回小米售后。小米售后于1月13日收到物品，并电话确认。1月14日，小米售后与本人联系，确认手机功能故障，可以办理退货，但是表示只收到手机，未收到票据、充电器等物品，本人确认寄出，并表示可以提供寄出前封装好的物品照片，小米售后表示再核实。1月14日，小米售后再次联系本人，说未收到除手机外其他物品，本人说明有寄出前物品照片为证，小米售后再次去核实。1月15日，小米售后仍表示没有收到除手机外的物品，本人要求提供收到物品照片，与本人比对。1月16日，小米售后表示无法提供照片，并要求本人去和快递公司核实，推诿扯皮。 小米公司设法阻碍退货，推诿扯皮，把责任推脱在客户身上，要求客户提供快递物品完整证明，推脱自身工作失误或者故意刁难客户，进而达成将退货转为换货的目的。无视客户利益，刁难客户，以此来要求客户妥协其要求。