在中国移动购买合约机不返话费 霸王条款

本人于2013年1月在吉林省四平市铁西区英雄大街移动营业厅购买合约机酷派8190一台。当时签订的协议是交1100元，分20个月每个月返还55元话费。但手机用到2013年8月份的时候出现故障，经售后检测是主板坏了，触摸屏也坏了。如果维修，售后只告诉我是人为损坏的不是机器本身的原因，要交纳650元换件钱。电话入手后爱护有加，从来不曾磕碰，何来人为损坏？？本人表示不能接受，于是找到移动营业厅，营业厅表示只负责销售，不负责维修。推诿不负责。购机时返还话费的绑定条件是，每月用该手机打5个电话产生2G流量。但现在手机损坏不能正常使用，要解除绑定条件必须再交纳1100的购机款，才能享受赠送话费。赤裸裸的霸王条款，把消费者的利益完全不顾。之前有过投诉，有人回复说帮助询问，直至今日没有下文。首先，返还话费是从我自己交的1100元里返，当初定的协议是手机好使的情况下，现在手机已经不能正常使用，那消费者的损失要找谁赔偿？在手机卡正常使用的情况下，每个月均按照协定的最低消费标准消费，为什么话费就不能再返还给我，而是要我再交纳1100元钱才可以享受我本来应该享受的待遇？投诉诉求：移动公司正常返还我的话费，并将之前扣的5个月的应返还话费给我。