三星S4手机售后检验机器把出厂标弄毁

刚买不到1个月的三星S4手机，下拉菜单经常失灵，去泉城路沃尔玛的三星售后服务检测机器问题，结果说手机没问题，可能是智能壳的问题，售后给我刷了机器系统。 我在回去路上打电话给三星客服反应此问题，告知可以去加测智能壳是否有问题，于是我换了一家三星售后，结果刚打开手机后壳，售后告知手机维修的标签有问题，可能被人动过，不能给进行保修。于是我回泉城路沃尔玛三星售后点交涉。 首先，服务员告知我可以查看监控，于是我答应了，过会儿服务员出来说事不能看监控，告诉我他们不会给换标签，但是我强烈要求看监控，最后他们说我可以看，但是监控中，我手机检测的时间段的视频全部消失了。于是我要求交涉，但是对方态度蛮横，说是手机出厂问题，要求我出示手机发票，否则不给解决。而且也不给解释为啥监控视频消失。我觉得只是一家黑店，否则视频为什么突然就消失了，而且时间段刚好是我去店里检测的时间？ 我的手机在潍坊托人买的，发票已经丢失，但是买了不到一周。