京东质保期内服务混乱

本人从京东购买的ANTEC牌电脑电源,型号为HCG-620.(京东服务单号116959010)质保期内出现供电质量问题,造成我的电脑不断重启.无法使用!!经过替换其他电源测试,确定是所购商品质量问题! 问题出现后,首先联系了京东客服电话4006065500,京东人工话务员告知需要先在京东网页中进行申请.照办后接到京东通知信息,要求将问题产品邮寄到北京京东某相关地址.再拨打京东电话问其解决问题时间需要多久,竟然回复需要返厂维修最少1个月才能解决!!!! 此说法严重与ANTEC安钛克售后电话010-58768800中答复的内容不符! ANTEC售后人员在电话中表示其产品在3年的质保期内出现问题,.会尽快对消费者提供免费相同型号换新服务.但是从京东购买的话需要先和京东沟通. 正常使用却出现严重质量问题!!同时天津也没有ANTEC电源的售后服务站点,北京ANTEC说可以免费换新但需要先联系京东,而京东却说只能维修!?还需要1个月!!?? 为什么电商服务承诺和经销商有如此大的区别!!?? 反而不能让无辜消费者享受到应有的换新质保服务!!! 做为消费者,我向贵站投诉以上问题,我相信可以尽快收到满意的结果,我希望京东尽快邮寄相同型号全新电源产品到门,同时一并取走我手中的质量问题产品!!还我一个公道.感谢!!!