本人于2013年3月2日于江苏南京市苏宁电器白下商贸店购买电信合约iphone5一台，于2013年12月30日发现手机开关键失灵。1月1日送至中山东路新世纪广场2111室苹果官方授权售后服务点进行维修。工作人员在核实序列号，质保卡以后，接受返厂鉴定。1月2日被通知，提交验证时，串号与主板号或其他部件编码不匹配，拒绝维修，要求取回机器。与苹果官方客服电话多次通话，被告知官方授权售后检测报告绝对权威，是经销商进货渠道有问题。像中国电信投诉，被告知货源乃苏宁进货渠道，与电信无关。向苏宁电器工作人员投诉，被告知进货渠道为苹果官方渠道，苹果售后过于强势，推卸责任。继而进一步与苹果售后，官方客服沟通，仍没有给出更进一步解释。三方相互推诿。苹果售后傲慢的态度也令人无法接受，一切任何问题均不可能为苹果的问题推卸给旁人！ 怀疑苹果工厂有非正规渠道翻新机流入市场，当做正品销售！！！！
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