本人是联通(原网通)宽带用户，投诉联通山东公司封杀路由器的行为。本人家中是二台台式电脑和手机，为了方便上网，因此使用了无线路由器，并能够正常上网。然而13年12月23日网络突然中断，无法连接。此时连接时发现，不用路由器可以正常拨号上网，但通过路由器则无法拨号上网(该路由器在别处使用是正常的)。这种现象在本人使用该宽带服务近两年的时间里已经第二次出现。 均被告知不能使用路由器上网，后经与网通客服多次交涉，联通公司的客服人员显然对此类事件的答复做过培训，在我询问现在是否在封杀路由器时，只是反复讲：路由器不在其服务范围而回避回答该问题，最后才说联通的网络一根线只能使用一台电脑，并告知无法解决，多次强调只能通过网线直接连接电脑来上网。封杀路由器的事实不言而喻)。 本次路由器使用出现问题后与客服联系，客服人员解释说，联通公司提供的是宽带业务，用户必须通过有线的方式连接电脑拨号上网，只要这样能上网，其他问题便不在服务范围，而路由器非联通公司指定的设备，使用中用户无法保证是否仅有一台电脑连入网络中，出现任何问题由用户自己承担责任，与联通公司无关。 本人认为：1，在使用联通提供的宽带服务时应当按照签订的用户协议执行，用户在协议中属弱势一方，协议的解释及执行应以照顾弱势一方利益为前提，联通公司不应对协议随意解释或添加条款，(客服人员说联通提供的宽带业务为有线宽带，这一点在协议中并无说明，同时协议中也并未规定不允许使用路由器等网络设备);2，用户在使用网络过程中，有权利在不违反法律，不违反协议的前提下，使用各类软件、硬件设备，从而使网络的使用更加方便，(路由器的使用可以代替电脑拨号，方便不熟悉网络的人员使用，同时可以提供无线信号，方便移动电脑上网的需求);3，联通公司不应先入为主的认为用户使用无线路由器是为了不良的目的。4，“一个账号只连一台电脑”虽在协议中说明，本人在使用中也一直在执行，但对此存在严重质疑：如今家中有超过一台电脑的用户不在少数，让用户为此而多交费是不合情理的，因为宽带服务有带宽限制，用户有满负荷使用网络带宽的权利，即使使用多台电脑连接网络也不可能超过带宽，同时，路由器有安全设置，可以阻止其他人非法连接自己的网络。 作为弱势的消费者，我们希望上级有关部门能够引起重视，责令联通山东公司给我们一个合理的交待!
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