腾讯地下城与勇士帐号被封

我异界好几个月不玩地下城与勇士了，昨天元旦单位放假，说玩会游戏，我一上号发现密码不对了，我找回来以后登录游戏发现封了365天，我打电话给客服，客服就是说不管是不是本人，只要我检测出你的数据异常就是封，我玩这个角色好几年了，费了那么多的心血经历还有金钱。他们只要一句话说封就封，为什么有的人封了365天，就能解开，为什么我的久不行。