湖南联通话费充值号码错误

我于12月31日给手机在网上交费时将一位数字输入错误，导致将100元钱冲进了别人的号码，后打联通客服也得到证实，确实充进了别人的号码。但客服告知，无法退钱。我想我自己虽然也存在错误，但是联通在核实情况以后应该将话费返还于我的，而且有责任返还。不返还是没有道理的。另外，联通的网上交费窗口也存在问题，填写号码就一次，很容易导致错误。联通客服人员只是要我打那个电话，并且告诉我那个号码是处于开机状态，而实际情况是我打了很多电话都是无法接听。 我能提供那个号的机主提供充值的人的姓名身份是谁，充值通过什么渠道，哪个银行的网银交的费。 希望315能帮助我讨回这笔钱，不胜感激！