广东移动网上营业厅手机有质量问题

我从网上营业厅定购了一台手机，收到快递后检查快递的外观，没有破损问题，打开手机外包装，发现外观也没有问题，就给钱签收，打开手机后，试用了好一会儿，也没有什么问题，无意中看见手机屏幕左上角有一点点小裂纹，我就马上拿去售后，对方说是我人为的，无法保修！！！手机外观很完整，没有碰过的痕迹，他们就说是人为的，不给我换机。手机刚刚拿到手就这样，哪怕是给我保修葺换个屏也好啊，直接不理我！