苏宁易购欺诈消费者 迟迟不送货 退货不退款

本人于11月29日从苏宁易购网上看HTC 手机 603e (黑胡子）显示有货，就下单订购了，订单号：8005373361。当时显示预计到达时间是12月06日，之间多次与客服联系咨询何时到货，回答一直都是请您耐心等待，预计时间内一定能到达，到6号仍没到，就非常着急了，再次咨询客服回答无货了，客服告诉我在调货，并保证一定在13号送达，但是13号再联系时又告诉我系统升级什么的，物流问题20号到，我服了，怎么一直敷衍等啊，我实在等不及了要求退货，就不停打客服电话，客服一直说要在帮我催，让等等，等他回复，却从没回复，实在没办法，就不停打他们电话强烈要求退货退款，他们答应办理，从同意退款到现在都9天了，却一直没见款到，再次联系，说什么货没到，退不了款，说内部系统升级，导致信息不全之类，乱七八糟的，我问那是不是等到过年系统还没好，就还不退钱啊，他们说难说。真信了邪，买个东西1个月了，还退不了钱，这是什么情况啊。内部系统是苏宁自己的问题，压着客户的钱不退是什么个事啊！明显是赤裸裸的欺骗消费者，另外有非法集资的嫌疑，苏宁真让人汗颜！ 我要求苏宁尽快退款，并给出合理解释。