因前期网上和电视上宣传要重视个人的信用记录，我也很注重此方面的问题，我特意去查了一下。在2013年11月29日我在成都移动营业厅通过我的身份证查到一张在05年7月通过10086做了报停的手机号（手机号码是：1390808****），居然在05年8月产生了近600元的欠费，我立即通过微博向中国移动官博进行投诉。但是一直无人联系我处理此问题。后来我又多次通过中移动官博和营业厅进行了投诉。在12月12日10086有工作人员联系我称因是05年的费用，此问题已经查不到此笔费用是如何产生的，产生的原因也查不到，现正在走流程，让我不必担心，此费用不会让我来承担。 但在12月16日和20日接到中国移动10086工作人员的多次电话称，相关费用现在无法查到产生的原因，但费用必须由我自己去承担，否则会影响我的信用记录。工作人员称查不到了，但是就应该我承担，这个就是移动最终的结果。移动态度强硬 我很奇怪的是。对于一个现在移动都查不清楚的费用，移动没有任何使用记录，凭什么就说应该我承担。我发现这个问题后很积极的与中国移动进行了联系投诉，如果是我用了，我肯定会承担相关的费用，我的手机号码已报停了。这些记录10086当时是有录音的，但都称查不到了。现在移动称只要是他们查不到的费用，都应该由消费者承担。 我现在要求1、对于此查不清楚的费用，我不承担，如果是我用的，请中国移动提供详单。2、如中国移动非要我来承担这笔费用，就请中国移动提供书面的一个说明，说明这费用查不清楚了，必须由我来承担！ 并且从11月到目前为止的所有10086联系我的录音 。因为在多次回复中，10086工作人员态度不好！
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