内蒙古电信官网上缴话费交错号码 交涉无果

由于本人失误，在中国电信官网上交话费交错了号码，金额是二百元，之后知道交错了立马与中国电信客服联系，客服也记录了该事件，但是客服与机主联系后，机主予以否认，说是自己得家人或者朋友给交的，但是没有任何凭证，而我在网上交的话费，有任何凭证，即订单号，商户号码及缴费时间。但是中国电信人员说，如果机主予以否认，她们不能把钱给我转过来。对此，本人表示十分气愤，如果有证据都不能证明事实的话，那么什么还可以作为凭证呢，中国电信人员明知此事情，确说无法给予解决。