广东江门电信自助购买充值卡出现问题 投诉无果

本人于10月8日22点11分，在江门电信环市营业厅的一台自助终端购买一面值30元的充值卡，由于机器问题，导致本应该打印充值密码等信息的纸张无法正常打印。次日，本人来到该营业厅，在接待人员帮助下提供相关信息。 但是，一段时间过去，本人见此渺无音信，再次到该营业厅，但是接待的人表示尚在跟进，并表示可以致电10000查询进度。 再过去一段时间，再次渺无音信后，本人致电10000号，工作人员声称并无此登记。