新到三星天翼双模手机多次维修不能解决问题

我于2013年5月20日在陕西省延安市购得三星I959双模手机，6月初在外地出差时发现该手机异常发热，而且经常性出现双网没有信号，当时打电话咨询，售后称需要升级系统，等我7月份回到延安，来到延安三星售后，售后称手机需要刷机，可是刷机后扔不行，于是他们说要换主板，我就将手机留到三星售后（我强烈要求给我在维修期间，提供一个备用手机，售后称他们没有，不提供），经过二十天左右后，三星售后说已经更换主板了，但是我拿到手机的第二天就发现手仍然经常性双网信号消失，于是，我再次来到延安三星售后，售后称这个还得刷机，他们接着又给我刷机，但是第三天又发现问题没有解决，而且加重的病情，每天消失信号的次数更加增多，而且电池的电量一瞬间就变为零了。 然后又一次给我换主板，经过一个多月的时间，终于换了第二个主板，但是问题还没有解决，于是又给我换了其他零部件，问题还未得到解决。最后，当地维修站为我申请更换新机子，过了2个月后也就是11月24日，更换的新手机回来了，我以为这次可以正常使用了，拿到手机的当天手机又出现故障，无法开机。维修站检测后，说新手机有问题，再次申请更换手机。 可是，过几天客服打电话说，该手机货源紧张，让我做退机，我说可以。接下来进入了艰难的退换机阶段。刚开始客服时说得一周，过了一周后，客服又说得十天；又过了十五天左右，我打电话问客服，他们又说无法确定准确时间，他们的流程没有走完，一直到现在12月18日，仍然没有退机的消息。 我从5月份买到手机，实际使用时间也就是一个月左右，其他时间，手机都处于维修、更换状态，半年了，手机问题没有得到解决。而且我怀疑三星给我换的新手机就是残次品，否则怎么会用了不到一天就坏了。而且退机过程极其复杂，投诉部的客服人员态度僵硬，出言不逊。