京东商城无故拖延换货时间

2013年11月5日在京东商城购买aocAOC LV291HQM 29英寸显示器，价值2999元。11月6号收到第一台货，漏光严重申请换货，10号寄来第二台没想到漏光更严重，迅速联系客服，直接要求退货，售后检测到11月20日来了3个电话都说没有问题检测正常，我反问那第一台你们怎么检测的，答曰检测有问题，我就纳闷了第一台除了漏光上机检测完美屏，这第二台漏光比第一台更严重还有一个暗点，你怎么就检测不出来有问题呢？难道是我眼睛有问题？还是我相机有问题？（产品漏光照片全传给京东）客服说：实在对不起我们检测没有问题！好吧你不让退我就再换一台试一试吧，11月21日寄出，京东在25日收到（操作员shlich），然后就没有下文了，既然你京东网站明确规定7-15日的换货时间，但为什么我都等了差不多20天了怎么还不给我明确答复？多次联系京东客服都是还在厂家检测中，然而我打到aoc售后提供给他们产品序列号时，aoc又明确答复说从来没有收到我显示器，因为他们如果返厂的产品都有记录的，对于京东这样无故拖延客服都支支吾吾只说对不起，这20天我的显示器到底在哪，他也无法给予准确答复，让我再等一个月，我实在无法理解京东的做法，很气愤，买一个显示器花了一个多月都不知道它到底现在在那，无故拖延时间，请315为消费者做主，除了这个平台我想不到什么更好的投诉和解决方法，京东连他们自己定的规章制度都无法遵守（换货时间7—15天），无期限忽悠消费者，请你们督促给我个合理的说法，谢谢！