我于11月18号购买的手机，22号到三星售后（蔡锷中路宝南街点）进行维修，我当时托朋友 去检测说机子黑屏，然后维修根据同款机子把亮度调亮了，就说可以了，之后我朋友出门后十分钟，我再次说明机子还死机，我朋友再次返，售后经过两小时的人工检测，称还是没有问题，开了检测单，要求我们再用，并未进行拆机检测，期间并未使用，直到24号下午5点多，再次到三售，已经下班，25号再去三星售后点，才答应进行拆机检测，已耽误了7天退机的时间，现经销商和三星不予以退机，我谷哭 无泪，三星说没有责任，经销商只根据三星开的换机单不予退机，请问我的投诉哪里去反映，请求领导出现协商，帮忙处理，谢谢
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