2013.9.27晚在光谷魅族专卖店买了一部魅族X2，回去的路上同学给我打了几次电话都没听到，回去检查才发现声音很小，但是因为他们晚上是8点关门，当时回去也晚了，我第二天早上的火车回家休十一长假，2013.10.3才回到武汉去他们店退手机，但是他们以屏幕刮花为由拒绝退货，只能返厂维修，中途打了好多次电话给总厂的客服，他们说已经在回来的路上了，而且已经换了新机，一等就到了2013.10.24，他们通知我过去拿手机，我第二天过去拿的，用了40天整，定的今早的闹钟没声音，害我早上上班迟到，中午闹钟又没声音，午休睡过了一个小时，检查才发现喇叭又坏了，我崩溃了，现在已经过了7天的退货，15天更换的时间了，打电话给客服，说是国家三包承诺不可能退货，只能返厂，返厂我又不能用了，她们的服务质量真的超差，买手机的时候还好好的，第二次上门的时候一说要退货三四个销售在那跟我吵架，打电话的时候还句句在理，拿国家三包做挡箭牌，说投诉是我的权力，毫不在乎我去投诉
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