步步高手机vivoX3质量实在太差

买了刚好一个月， 就出问题了， 打电话接电话都没有声音 ，上次拨打120 救人的时候电话直接没声音。我觉得一个电话最基本的就是通话，这点都不能保证真是不知道说什么，这才用了一个月，跟厂家打电话说我想退又过了一个月，人家不同意，换也不同意 ，说过了7天，好多人用的都出问题了，售后都修不好，升级还是一样有问题。我不求别的 退货退款 。 我觉得这已经影响我的正常生活了。希望步步高能尽快处理这个问题，给我们消费者合理的解释。